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关于点读笔和教材类产品售后服务的说明

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发表于 2013-1-1 18:10:06 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 安妮鲜花 于 2013-9-5 18:37 编辑

很多人买了安妮花教材点读产品之后在使用过程中有问题,不知道找谁处理合适。有的直接联系当当等电商,电商要求整件退货,但是这个过程有些人觉得方便有些人觉得麻烦。
而且据我们所知,许多问题的产生是因为使用环节没有搞清楚,不一定是真正的质量问题。比如就一个卡槽松动,厂家一说就明白了,也就不用再寄回来退换货。这对于大家都是好事。

因此经过出版社和厂家协商,关于点读笔的使用问题,可以直接找厂家联系。这样就能保证客户可以将使用过程中的问题对厂家直接描述,厂家也可以直接对用户提出问题判断症状。如果是质量问题,厂家就直接请客户将笔寄回同时他们给提供修理或者直接更换。目前出版社已经承诺如果大家认为厂家有什么处理不当之处,请及时向出版社反馈,他们会给予最重的保障!

不管是出版社还是点读厂家,直接对客户一对一售后服务都是很辛苦的事情!但是因为重视安妮产品的用户群体,所以他们非常努力地在进行售后服务。我也希望大家将产品使用过程中的意见和建议直接给他们反馈,促进产品更加完善。这也是对大家都有利的事情!

机工社客服QQ: 370318392453378265  热线电话010-88379033 找张蕴哲
厂家联系人:齐先生 手机:18211087880 qq:284303181

另外目前有很多可点读资源,早期的笔无法点读后来增加的点读素材,所以需要升级。具体升级办法:
http://www.anniekids.org/download/pointerupgradeinfo.doc


希望大家理解,多谢大家配合和支持!



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发表于 2013-1-1 20:31:52 | 显示全部楼层
刚看到这个消息,真是太好了,直接打交道比较好,退来退去确实是很麻烦,而且比较窝火,这样能与厂家直接沟通,方便多了,感谢安妮妈妈在元旦节给大家这么好的一个消息。
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发表于 2013-1-2 10:30:39 | 显示全部楼层
  这样更能有效解决疑虑
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发表于 2013-1-3 19:49:21 | 显示全部楼层
这都是安妮妈妈的力度大啊!
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发表于 2013-1-4 13:33:45 | 显示全部楼层
太棒了,安妮妈妈总是想得这么周到,继续支持
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发表于 2014-2-22 20:24:04 | 显示全部楼层
安妮鲜花老师:
刚刚拿到安妮花教材2,发现不能点读,需要升级笔,按照你提到的链接下载,发现下载不下来。需要得到您的帮助,不知道您是否看到这个求助,因为你很忙,希望知道的朋友跟我说一下,谢谢!
我的QQ:261513538

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回复 weiyingran 的帖子 已经安装成功了,谢谢此论坛。  发表于 2014-2-22 21:30
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发表于 2014-2-22 21:29:45 | 显示全部楼层
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